Encontros Tele.Síntese 48

De 19/07/2017 09:00 e/até 19/07/2017 16:00 Copiar para o seu Calendário

Local: Allia Gran Hotel Brasília SHN | Quadra 5 | Bloco B Brasília DF

Posted by Telebrasil

Categoria(s) : Nacionais

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Novas premissas, um único objetivo: qualidade dos serviços de telecom
Em seu planejamento regulatório, a Anatel está propondo uma nova abordagem para lidar com a qualidade dos serviços de telecomunicações. Conforme o relator, conselheiro Igor de Freitas,a mudança visa deixar a “litigiosidade administrativa para focar a pronta recuperação/ atingimento dos requisitos mínimos”. Esse encontro se propõe a aprofundar esse debate. Quais devem ser esses requisitos mínimos? Como deve se dar essa medição? Como os agentes regulados se posicionam? Quais são as suas ponderações. E fora da esfera da Anatel, como o debate se coloca frente aos diferentes stakeholders da sociedade?
Em outra frente, as operadoras estão investindo pesado em tecnologias como Big Data e Analytics, que permitem um maior conhecimento do perfil do cliente, suas predileções e hábitos de consumo de serviços de comunicação.
Como as empresas estão usando essas tecnologias? Em que medida contribuem para aumentar a eficiência operacional? E como a melhoria da eficiência da operação se reflete na qualidade dos serviços? O que é preciso para se ter aproveitamento ótimo na leitura dos dados?
2017-07-19 09:00:00
2017-07-19 16:00:00
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