Na Futurecom deu para perceber que todos ainda não acreditam, mas querem acreditar, que se inicia o anunciado ciclo do desenvolvimento sustentado, com direito a desoneração tributária da banda larga, Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos em 2016. A "sinistrose" costumeira, apesar do caótico trânsito paulistano incrementado pela chegada da Fórmula 1 em Interlagos, foi mínima. Até a possível derrota de um piloto brasileiro foi prognosticada como sendo normal, ainda que caso ganhasse seria bem melhor.

Neste glossário, qualquer coincidência terá sido mera semelhança. Coisas que foram ditas e anotadas pelo repórter envolveram banda larga, competição, regulamentação, negócios, tecnologia, sociologia e muito mais. O conjunto mostra o pensamento vigoroso, alerta, crítico e, por vezes, irreverente das lideranças do setor de telecomunicações. Escolha o que mais for de seu agrado. Boa leitura.

- L -

Lógica
Sobre os desejos das classes C e D:
"A demanda existe, mas é preciso que a oferta também possa existir"

Longo Prazo
Sobre ficar no Brasil:
"Vamos permanece aqui por mais 500 anos"

- M -

Magia
Sobre a atuação de um órgão regulador:
"A palavra mágica é planejamento"

Mancha de óleo
Sobre a disseminação do acesso à infraestrutura:
“Os segmentos mais fracos se aproximam dos mais fortes”

Maturidade
Sobre manter o usuário:
"É preciso introduzir cada vez mais qualidade para não perder o cliente"

Marketing
Sobre a saudação:
"Todo o cliente atende o telefone falando Oi!"

Modernidade
Sobre o excesso de botões e controles:
"Seria bom perguntar ao cliente se ele quer tanta inovação?"

Mondo cane
Sobre como os problemas são vistos:
"Há uma tendência para demonizar as prestadoras"

- N -

Natureza
Sobre o se humano
"Por natureza, o ser humano é móvel"

Números
Sobre estar algo errado:
"170 milhões de celulares, 42 milhões de fixos e 6,5 milhões de TV por assinatura"

- O -

Ojeriza
Sobre a estabilidade regulatória:
"Investidor detesta surpresas"

Olimpíadas
Sobre o Estádio Ninho do Pássaro, em Pequim:
"Foram 40 mil pessoas querendo falar ao celular"

Onda
Sobre o que se debate:
"A nova onda do debate é qual deve ser o modelo das telecomunicações"

Ouvir
Sobre sua importância:
"Ouvir o cliente é mais importante que escutá-lo"

- P -

País
Sobre o Brasil entrar no primeiro mundo:
"O verdadeiro desafio não é entrar e sim permanecer"

Perplexidade
Sobre o excesso de regras:
"Há uma proliferação de agentes ditando políticas"

Perseverança
Sobre o plano de negócios:
"Para qualidade e rentabilidade virem juntas, é preciso paciência"

Pilar
Sobre a sociedade da informação
"As redes que eram monotemáticas passarão a pilares da nova sociedade"

Pirâmide
Sobre oportunidades:
"Há um mundo de oportunidades esperando na base da pirâmide"

Política
Sobre a política pública:
"Sobretudo deve definir objetivos e atribuir responsabilidades"

Ponto de vista
Sobre a estratégia empresarial:
"Não é fazer mais e sim, melhor"

Progresso
Sobre os telefones inteligentes:
"Telefones estão se tornando computadores com direito a vírus e spam"

- Q -

Queixa
Sobre os call centers:
"Há queda de relacionamento humano para com os clientes"

- R -

Relatividade
Sobre um dispositivo sendo lançado:
"Ele vai ser caro. Ter ou não subsídio dependerá do pacote no qual vier".

Rentabilidade
Sobre as surpresas do mercado não nobre:
"O pessoal de baixa renda pode propiciar rentabilidade"

Retrocesso
Sobre a volta da estatização:
"Reestatizar as telecomunicações seria um retrocesso"

- S -

Sem exigências
Sobre o que o cliente quer:
"Não é muito; apenas qualidade, inovação e preço"

Sinalização
Sobre banda larga:
"Ter pelo menos um plano já é um bom sinal"

Simplicidade
Sobre sua aplicação:
"Soluções precisam ser simples para que possam evoluir"

Sutileza
Sobre o software livre:
"Liberdade não significa gratuidade"

- T -

Tradição
Sobre o Brasil:
"Em seus 500 anos, nunca teve problema de capital"

- U -

Universalização
Sobre o Brasil que as telecomunicações universalizam:
"A questão não é internacionalizar a Amazônia e sim amazoniar o mundo"

- V -

Valor
Sobre o que já foi pago:
"Daqui para frente tudo pode ser diferente, mas sem esquecer o valor já pago"

Voz
Sobre o uso do computador comparado com a telefonia:
"Computador não tem apenas uma boca e dois ouvidos"

Viés
Sobre o usuário:
"O viés do usuário é querer um provedor que ofereça tudo"

- X -

Xingamento
Sobre os percalços da informática:
"Software é aquilo que a gente xinga; já o hardware é o que a gente chuta"

- Z -

Z
Sobre a letra Z:
Nada foi registrado e aceitam-se sugestões